Veel Gestelde Vragen

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een email hello@youseum.art. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Is Youseum open? Hoe lang duurt de tour?

Yes, Youseum is vanaf 5 juni weer geopend! Onze tour duurt ongeveer 1.5 uur, maar je mag zo lang blijven als je wilt.

Mag mijn kind zonder begeleiding een bezoek brengen aan Youseum?

Nee, kinderen tot en met 11 jaar mogen alleen onder begeleiding van een volwassene (18+ jaar) naar binnen.

Kan ik mijn ticket annuleren en mijn geld terugkrijgen?

Wij geven helaas geen geld terug.

Kan ik een ticket aan de deur kopen?

Ja, het is ook mogelijk om een ticket aan de deur te kopen.

Kan ik op een ander tijdstip komen dan de tijd die op mijn ticket staat vermeld?

Om te zorgen dat het niet te druk wordt bij Youseum kunnen we je helaas alleen toelaten op het tijdstip dat op je ticket staat vermeld.

Moet ik mijn ticket uitprinten?

Dat mag, maar is niet nodig! Wij proberen zo lief mogelijk te zijn voor alle bomen. Je kunt je ticket laten zien op je telefoon, die heb je sowieso nodig voor het maken van alle selfies. 🙂

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

Check eerst je spam. Als je ticket daar niet instaat, kun je ons een berichtje sturen via hello@youseum.art en nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Mag ik foto’s en video’s maken?

Yes! Dat mag zeker! We zijn een museum dat gemaakt is om content door een lens te maken. Groot, klein, alles mag! Vergeet vooral onze hashtag #youseum niet te gebruiken.

Kan ik mijn museumjaarkaart gebruiken bij Youseum?

De museumjaarkaart accepteren wij niet.

Moet ik een COVID-19 pass/negatieve testuitslag laten zien?

Vanaf 6 november 2021 moet iedereen vanaf 13 jaar en ouder bij binnenkomst een geldige coronapas/negatieve test kunnen tonen.

Is het verplicht om een mondkapje te dragen?

Vanaf 28 november 2021 is het verplicht om een mondkapje te dragen in Youseum. Als je een foto of een filmpje wilt maken mag je deze natuurlijk af.

Is Youseum rolstoelvriendelijk?

Youseum Westfield Mall of the Netherlands is rolstoelvriendelijk! Youseum Amsterdam is dat helaas niet.